POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Sitio web: www.mensajesdeluz.com

Responsable: Claudia Centonzio

Plataforma: Odoo

Correo de contacto: claucentonzio@gmail.com

Fecha de última actualización: Mayo 2026

1. Información que recopilamos

En Mensajes de Luz, recopilamos información personal que los usuarios proporcionan de forma voluntaria a través de la plataforma Odoo, formularios, WhatsApp o contacto directo, como por ejemplo:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información compartida en formularios, sesiones o conversaciones por WhatsApp
• Datos necesarios para agendar sesiones individuales o grupales

También podemos recopilar información no personal de manera automática, como:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Comportamiento dentro del sitio web

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• Gestionar reservas de sesiones individuales y grupales
• Coordinar contacto a través de WhatsApp
• Responder consultas o solicitudes
• Enviar recordatorios y seguimiento de sesiones
• Enviar contenido informativo o promocional (solo con autorización del usuario)
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio

3. Plataforma y almacenamiento de datos

Este sitio utiliza Odoo como plataforma de gestión, lo que implica que los datos pueden ser almacenados en servidores asociados a dicho servicio.

Parte de la comunicación se realiza mediante WhatsApp, por lo que el usuario acepta el uso de este canal para la coordinación de servicios.

4. Protección de los datos

Se adoptan medidas de seguridad razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

5. Compartir información

No se venden ni comercializan datos personales.

La información solo podrá ser compartida en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para la prestación del servicio
• Cuando la ley lo requiera
• Con proveedores tecnológicos asociados a Odoo o PayPal

6. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas.

7. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar su corrección o eliminación
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: claucentonzio@gmail.com

8. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a terceros. No se es responsable por sus políticas de privacidad.

9. Cambios en la política

Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página.

10. Consentimiento

El uso del sitio implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Sitio web: www.mensajesdeluz.com

Responsable: Claudia Centonzio

1. Naturaleza de los servicios

Los servicios ofrecidos en Mensajes de Luz corresponden a:

• Sesiones individuales de acompañamiento emocional y espiritual
• Sesiones grupales de desarrollo personal
• Procesos de autoconocimiento
•  Estos servicios no sustituyen atención médica, psicológica o psiquiátrica profesional.

2. Responsabilidad del usuario

El usuario comprende que:

• Participa de forma voluntaria en los servicios
• Es responsable de sus decisiones, procesos e interpretaciones
• Los resultados pueden variar en cada persona

3. Reservas y pagos

• Las sesiones deben ser agendadas previamente vía  WhatsApp
• El pago debe realizarse antes de la sesión
• Se aceptan transferencias bancarias dentro de Chile
• Para pagos internacionales se utiliza PayPal

4. Cancelaciones y reprogramaciones

• Las sesiones pueden reprogramarse con al menos 24 horas hábiles de anticipación
• Cancelaciones fuera de ese plazo no son reembolsables

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, ejercicios, material) es propiedad de Mensajes de Luz y no puede ser reproducido sin autorización.

6. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera respetuosa y legal.

7. Limitación de responsabilidad

Mensajes de Luz no garantiza resultados específicos y no se responsabiliza por decisiones tomadas a partir del contenido entregado.

8. Modificaciones

Estos términos pueden ser actualizados en cualquier momento.

9. Aceptación

El uso del sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.